Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité (la « Politique » ) définit les pratiques de Haur BV (l’ « Opérateur de la plateforme » , « nous » , « notre » ou « nos » ) concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection de vos données personnelles en tant que client ( « vous » ) sur le site web https://glucavit.com (le « Site web » ). Elle s’applique lorsque vous consultez le Site web, effectuez un achat ou interagissez de quelque manière que ce soit avec nos services (collectivement, les « Services » ). L’Opérateur de la plateforme met à votre disposition une plateforme vous permettant d’acheter des produits auprès de STR.VERT CONSULTANTS LTD (le « Vendeur » ). Lorsque vous effectuez une transaction sur le Site web, vous concluez un contrat vous engageant avec l’Opérateur de la plateforme pour la fourniture des Services. Votre utilisation des Services est également soumise à nos Conditions générales d’utilisation (les « Conditions générales » ), et en utilisant les Services, vous confirmez votre acceptation de la Politique et des Conditions générales.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en pleine conformité avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Veuillez lire attentivement les conditions générales et la politique de confidentialité avant de continuer à utiliser le site web ou d’effectuer un achat.

1. Données personnelles que nous collectons

Dans la présente politique, le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être associée. Afin de fournir nos services et de remplir nos obligations contractuelles, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

1.1 Vos nom et prénom complets, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.

1.2 Informations nécessaires au traitement de vos paiements, telles que les détails de votre carte de crédit ou de débit, les enregistrements de transactions et autres informations de facturation.

1.3 Un historique de vos transactions, y compris les produits que vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.

1.4 Enregistrements de votre correspondance avec nous, y compris les demandes de service à la clientèle et les commentaires que vous nous fournissez.

1.5 Informations concernant l’appareil, le navigateur et la connexion réseau que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

1.6 Informations sur la manière dont vous naviguez et interagissez avec nos services, telles que les pages que vous visitez et les fonctionnalités que vous utilisez.

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant de diverses sources : directement auprès de vous, automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires lors de votre utilisation du site web, et auprès de prestataires de services ou de partenaires tiers essentiels au fonctionnement de notre entreprise.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles à plusieurs fins essentielles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les services :

2.1 Afin de fournir, personnaliser et améliorer nos services, nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes (notamment le partage des informations avec le vendeur pour l’expédition) et le traitement des retours. Pour ce faire, nous utilisons vos données d’identité et de contact, vos informations financières et de paiement, ainsi que vos données commerciales et d’activité. Ce traitement est fondé sur la nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), et les données relatives aux transactions sont conservées pendant dix ans. Nous utilisons également vos données, y compris les données techniques et d’interaction, pour personnaliser votre expérience, enregistrer vos préférences et vous suggérer des produits en fonction de votre activité. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à améliorer et personnaliser nos services ; ces données sont conservées pendant un mois après votre dernière utilisation du site web.

2.2 À des fins de marketing et de publicité, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour par e-mail ou SMS, sur la base de votre consentement explicite (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), en utilisant vos données d’identité et de contact, ainsi que vos données commerciales et d’activité. De plus, sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) du RGPD), nous pouvons afficher sur le site web des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt, en utilisant votre historique d’achats et votre activité de navigation, qui comprend vos données commerciales et d’activité, vos données techniques et vos données d’interaction. Les données utilisées à ces fins de marketing seront conservées pendant cinq ans à compter de votre dernière interaction ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

2.3 À des fins de gestion des risques et de protection du site web et de nos clients, nous traitons vos données d’identité et de contact, vos données financières et de paiement, vos données techniques et vos données d’interaction afin de vérifier les transactions, de surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales et de garantir la sécurité de vos paiements. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) à maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées pendant un mois après votre dernière utilisation du site web, tandis que les données relatives à des incidents de sécurité spécifiques peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans.

2.4 Pour le service client et la gestion de la relation client, nous utilisons vos données d’identité et de contact, vos données de communication ainsi que vos données commerciales et d’activité afin de vous fournir une assistance, de répondre à vos questions et de vous tenir informé(e) de vos commandes. Le traitement de ces données est fondé sur la nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) pour les demandes relatives à vos commandes, et sur votre consentement pour les demandes d’informations générales (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Les données utilisées à des fins de service client seront conservées pendant 10 ans à compter de votre dernière communication avec nous.

2.5 Afin de respecter la réglementation en vigueur et de protéger vos droits, nous pouvons être amenés à traiter vos données pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légitimes des autorités gouvernementales, faire appliquer les Conditions générales d’utilisation ou protéger nos droits. Ce traitement peut concerner toutes les informations pertinentes et englober toutes les catégories de données que nous collectons. Notre base juridique est une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) lorsque nous nous conformons à la loi, et nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) lorsque nous protégeons nos droits. Les données seront conservées pendant la durée légale requise (par exemple, dix ans pour les documents comptables) ou pendant la durée de la procédure judiciaire, augmentée d’une période supplémentaire pour tenir compte des délais de prescription applicables.

3. Comment nous partageons vos données personnelles

Afin d’assurer le fonctionnement de notre entreprise et de fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les catégories de partenaires de confiance suivantes :

3.1 Pour traiter votre commande, nous transmettons au vendeur vos coordonnées de livraison et de contact. Le vendeur est une entité indépendante responsable des produits que vous achetez, ainsi que de leur préparation et de leur expédition.

3.2 Nous partageons les informations nécessaires à la transaction avec des prestataires de services de paiement sécurisés afin d’autoriser et de traiter vos paiements en toute sécurité.

3.3 Nous collaborons avec des prestataires de services qui réalisent des prestations pour notre compte, notamment dans les domaines de la gestion informatique, de l’analyse de données, du marketing et du support client. Nous leur communiquons uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leur mission.

3.4 Nous pouvons partager des informations au sein de notre groupe de sociétés (par exemple, avec notre société mère ou nos filiales). En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette opération.

3.5 Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer à la loi, faire respecter les conditions générales ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l’opérateur de la plateforme, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Toute divulgation de données personnelles est effectuée conformément au principe de minimisation des données. Nous avons conclu des accords de traitement des données juridiquement contraignants avec nos prestataires de services tiers afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

4. Vos droits et vos choix

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous avez, en tant que personne concernée, le droit de faire valoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

4.1 Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant. Cela vous permet de vérifier quelles données nous possédons et de vous assurer que nous les traitons conformément à la loi. Vous pouvez demander ces informations pour comprendre précisément ce que nous avons collecté, comme votre nom, votre adresse électronique, votre historique d’achats ou toute autre donnée que vous nous avez fournie.

4.2 Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier. Par exemple, si votre adresse est mal orthographiée ou si votre numéro de téléphone a changé, vous pouvez nous demander de mettre à jour nos dossiers.

4.3 Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles. Ce droit s’applique dans certaines situations, par exemple si les données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucun autre fondement juridique nous permettant de poursuivre leur traitement.

4.4 Vous avez le droit de limiter l’utilisation de vos données sans pour autant demander leur suppression. Ce droit peut être exercé si l’exactitude des données est contestée ou si le traitement est illicite, mais que vous ne souhaitez pas leur suppression. Nous pourrons continuer à conserver vos données, mais nous ne les utiliserons à aucune autre fin.

4.5 Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine qui vous permette de transférer vos données d’un service à un autre.

4.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment si ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes. En cas d’opposition, nous devons cesser le traitement de vos données, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos intérêts, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Ce droit vous permet également de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter selon les modalités décrites à la section 12 de la présente politique. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter toute demande afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Vous pouvez gérer vos préférences de communication marketing à tout moment. Tous les e-mails promotionnels que nous envoyons contiennent un lien de désabonnement vous permettant de vous désinscrire de nos communications futures.

5. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant les coordonnées indiquées à la section 12 afin de permettre une résolution rapide. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale à tout moment. De plus, selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision concernant votre réclamation ou de demander un réexamen en nous contactant.

6. Utilisation des cookies et autres technologies de suivi

Ce site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur, analyser les performances du site et l’optimiser à des fins marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur votre appareil qui permet à nos serveurs d’identifier votre navigateur et votre appareil lors de vos visites ultérieures.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web et à la fourniture de ses services. Ils permettent des fonctions essentielles telles que l’authentification, la gestion de session et la sécurisation des transactions. Conformément à la législation applicable, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de performance et d’analyse – Ces cookies collectent des données agrégées relatives à votre interaction avec le site web, telles que les pages consultées et les sources de trafic, dans le seul but d’améliorer le fonctionnement du site. L’utilisation de ces cookies est fondée sur votre consentement explicite préalable.

Cookies de ciblage et de publicité – Ces cookies sont conçus pour suivre votre activité de navigation sur différents sites web afin de créer un profil de vos centres d’intérêt et d’afficher des publicités ciblées. Leur utilisation est soumise à votre consentement explicite préalable.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez des instructions supplémentaires dans les pages d’aide de navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.

7. Sécurité et stockage de vos informations

Nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé, qu’il soit accidentel ou illicite. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement infaillible.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées – notamment le respect des obligations légales, comptables ou de déclaration, et le règlement des litiges.

8. Notre politique de protection des données des enfants

Ce site web est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous déclinons toute responsabilité quant à la collecte de données par des mineurs ne respectant pas cette limite d’âge. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

9. Sites Web tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites externes pour votre commodité. Nous n’approuvons ni ne cautionnons le contenu, la sécurité ou les pratiques de confidentialité de ces sites tiers. L’accès à ces sites se fait à vos propres risques et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique révisée sera publiée sur cette page, accompagnée de sa nouvelle date d’entrée en vigueur. En continuant à utiliser le site web après la publication des modifications, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez contacter l’opérateur de la plateforme :

https://support.glucavit.com/hc/requests/new